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- L'adresse indiquée dans la commande est incomplète
- Mauvaise adresse saisie
- Besoin de changer d'adresse/téléphone/destinataire

Le délai de traitement effectif des retours/échanges et remboursements est de 14 jours à compter de la date de réception de chaque article (calculé à partir de la date d'expédition indiquée dans l'e-mail « L'article a été expédié »). Avant de retourner la marchandise, veuillez nous contacter CS pour vous renseigner sur la procédure de retour/échange, puis renvoyer la marchandise qui doit être retournée.

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Cette politique de retour/échange ne s'applique pas aux articles déclarés non échangeables ou non retournables. Pour retourner un article, veuillez contacter CS et fournir votre numéro de commande et l'article. Les articles retournés doivent répondre aux exigences ci-dessus. En raison de problèmes d'hygiène personnelle, toutes les fournitures et cadeaux anti-épidémiques ne sont pas remboursables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement et le compte d'origine. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition pour le retour des articles. Les articles achetés dans le cadre d’un ensemble ou d’un forfait multi-articles doivent être retournés dans leur ensemble complet.

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