À PROPOS DE LA LIVRAISON
Livraison gratuite pour les achats de plus de 49 USD sur le site Web PrettyBox.
Après réception de l'e-mail de confirmation de commande, la marchandise sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.
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MESSAGERIE
Pretty Box s'associe à un certain nombre de coursiers de confiance et réputés pour les expéditions dans le monde entier. Vous recevrez un numéro de suivi de votre commande après son expédition. Pour plus de détails sur l'expédition dans votre région, vous pouvez visiter les régions en service. Dans des circonstances normales, les coursiers exigent qu'un destinataire signe le colis lors de la livraison.
LES FRAIS DE LIVRAISON
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays. Pour les envois vers des régions moins accessibles ou considérées comme éloignées par les coursiers, des frais de port supplémentaires seront ajoutés automatiquement au moment du paiement. En d’autres termes, le prix que vous voyez sur notre site Web est définitif et vous n’avez pas besoin de payer de supplément, sauf si la région dans laquelle vous résidez est considérée comme une région éloignée. Tous les frais seront affichés avant la confirmation du paiement.
RÉGIONS EN SERVICE ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Pretty Box livre où que vous habitiez. Pour savoir si votre région sera livrée, veuillez consulter la section ci-dessous. Si votre région n'est pas indiquée, n'hésitez pas à contacter notre équipe CS à [email protected].
États-Unis - Nous expédions nos commandes depuis Hong Kong via Yun. Le délai de traitement d'une commande prend généralement environ 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez votre achat généralement entre le 13 et le 17 jour ouvrable après que votre paiement soit crédité sur notre compte. Nous garantissons que les prix que vous voyez sur notre site sont définitifs et qu'il n'y aura aucune taxe ou droit à payer à l'arrivée du produit.
BOÎTES POLITIQUES
Pretty Box n'accepte que les adresses physiques pour l'envoi en raison des restrictions de livraison des coursiers. Si votre adresse de livraison principale sur PayPal est une boîte postale ou une adresse virtuelle, veuillez la faire réviser avant de passer une commande chez nous. Les coursiers exigent normalement que les destinataires signent pour le colis.
MODIFICATION DE L'ADRESSE DE LIVRAISON
Pretty Box n'autorise aucun changement ou mise à jour de l'adresse de livraison une fois qu'une commande est passée avec succès (en particulier après l'expédition d'une commande) pour la protection des deux parties contre la possibilité d'un colis perdu. Si vous avez commandé en utilisant une adresse de livraison erronée, il est recommandé de contacter notre équipe CS à [email protected] dès que possible pour que la commande soit retenue, annulée et remboursée. Vous pouvez passer une nouvelle commande en utilisant l'adresse de livraison sans erreur, après vous être connecté à votre compte PayPal et l'y faire réviser. Veuillez noter que toute demande d'annulation et de remboursement de commande en raison d'une adresse de livraison erronée ne sera acceptée qu'avant le traitement de la commande.
COLIS PERDUS ET CAS DE LITIGE
Dans les cas où le transporteur ne vous a pas livré le colis 25 jours ouvrables après l'expédition selon sa page de suivi, Pretty Box procédera à un remboursement complet.
Dans les cas où la livraison a été effectuée et qu'une preuve de livraison (POD) avec signature du destinataire est disponible auprès du transporteur mais que vous n'avez pas reçu le colis physiquement, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans l'enquête sur un colis manquant en ouvrant une affaire avec eux afin d'obtenir une éventuelle compensation émise par le transporteur. Les cas de litige en tant que tels seront examinés par PayPal et Paypal aura toujours la décision finale sur l'issue d'un litige.
Avant tout, il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Pretty Box se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de colis perdu en raison d'une adresse erronée et/ou incomplète. Il est recommandé aux clients de contacter notre équipe CS à [email protected] en cas de non-réception de colis au-delà de son délai raisonnable. Pour notre délai de livraison, des détails peuvent être trouvés dans Régions dans Service et Délai de livraison.
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