Pretty Box le ofrece productos y servicios posventa de alta calidad, y también ofrece una "garantía de compra de devolución de dinero de 14 días" para cada artículo. Para productos defectuosos e incorrectos, puede enviar información y fotografías relevantes a CS dentro de los 14 días posteriores a la entrega de Pretty Box. Deberá devolver los productos con el embalaje original y organizaremos un reembolso o cambio completo.

Asegúrese de que el código de descuento/destinatario/teléfono/dirección/producto y otra información ingresada en el pedido sean correctas antes de realizar una transacción. Una vez que se completa la transacción del pedido, no se pueden cambiar todos los pedidos.

Para proteger la seguridad de las compras en línea para consumidores y comerciantes, los comerciantes cancelarán pedidos en las siguientes circunstancias:

- La dirección que aparece en el pedido está incompleta
- Entrada de dirección incorrecta
- Necesidad de cambiar dirección/teléfono/destinatario

El período de procesamiento efectivo para devoluciones/cambios y reembolsos es dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de cada artículo (calculado a partir de la fecha de envío en el correo electrónico "El artículo ha sido enviado"). Antes de devolver los productos, comuníquese con nosotros CS para consultar sobre el procedimiento de devolución/cambio y luego envíenos los productos que deben devolverse.

Los clientes deben cumplir con los siguientes términos y condiciones. Los artículos devueltos deben estar en condiciones completas y sin abrir. Pretty Box se reserva el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos de envíos en los siguientes estados:

Esta política de devolución/cambio no se aplica a artículos que hayan sido declarados no intercambiables o no retornables. Para devolver un artículo, comuníquese con CS y proporcione su número de pedido y el artículo. Los artículos devueltos deben cumplir los requisitos anteriores. Debido a problemas de higiene personal, todos los suministros y obsequios antiepidémicos no son reembolsables. Los reembolsos se realizarán al método de pago y a la cuenta originales. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de los artículos devueltos. Los artículos comprados como parte de un juego o paquete de varios artículos deben devolverse como un juego completo.

Los reembolsos solo están disponibles si el artículo está agotado.

Si un artículo está agotado después de solicitar una devolución/cambio, Pretty Box comenzará a procesar los procedimientos de reembolso pertinentes. El dinero se reembolsará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original (Paypal) dentro de unos días hábiles. Si aún no ha recibido su reembolso, primero vuelva a verificar su cuenta bancaria. Luego puede comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco; pueden pasar varios días hábiles hasta que se emita oficialmente el reembolso.

No aceptamos cambios/reembolsos/devoluciones si compra incorrectamente o cambia de opinión después de recibir el artículo.

No aceptamos cancelaciones/reembolsos si su compra es incorrecta o cambia de opinión.