ACERCA DE LA ENTREGA
Envío gratis por compras superiores a USD$49 en el sitio web de PrettyBox.
Después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, la mercancía se enviará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
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SERVICIO DE MENSAJERÍA
Pretty Box se asocia con varios mensajeros confiables y de buena reputación para envíos a todo el mundo. Recibirá un número de seguimiento para su pedido una vez enviado. Para obtener detalles sobre el envío en su región, puede visitar las regiones en servicio. En circunstancias normales, los mensajeros exigen que un destinatario firme el paquete en el momento de la entrega.
COSTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países. Para envíos a regiones que son menos accesibles o que los mensajeros consideran áreas remotas, se agregará automáticamente un costo de envío adicional al finalizar la compra. En otras palabras, el precio que ves en nuestro sitio web es final y no necesitas pagar extra, a menos que la región en la que residas sea considerada una zona remota. Todos los cargos se mostrarán antes de la confirmación del pago.
REGIONES EN SERVICIO Y PLAZO DE ENTREGA
Pretty Box realiza entregas sin importar dónde viva. Para saber si se realizará la entrega en su región, consulte la sección siguiente. Si no se indica su región, no dude en comunicarse con nuestro equipo de CS en [email protected].
Estados Unidos: agilizamos nuestros pedidos desde Hong Kong a través de Yun. El tiempo de preparación de un pedido suele ser de 2 a 3 días laborables. Recibirá su compra generalmente entre el día 13 y 17 después de que su pago se acredite en nuestra cuenta. Le aseguramos que los precios que ve en nuestro sitio son finales y que no habrá que pagar impuestos ni aranceles cuando llegue el producto.
APARTADOS DE CORREOS
Pretty Box acepta solo direcciones físicas para publicación debido a restricciones de entrega de los mensajeros. Si su dirección de entrega principal en PayPal es un apartado postal o una dirección virtual, haga que la revisen antes de realizar un pedido con nosotros. Los mensajeros normalmente exigen que los destinatarios firmen el paquete.
MODIFICAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
Pretty Box no permite ningún cambio o actualización de la dirección de envío después de que un pedido se haya realizado correctamente (especialmente después de que se haya enviado el pedido) para proteger a ambas partes contra la posibilidad de que se pierda un paquete. En caso de que haya realizado su pedido utilizando una dirección de envío errónea, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de CS en [email protected] lo antes posible para retener, cancelar y reembolsar el pedido. Puede realizar un nuevo pedido utilizando la dirección de envío sin errores, después de iniciar sesión en su cuenta PayPal y revisarlo allí. Tenga en cuenta que cualquier solicitud de cancelación y reembolso de un pedido debido a una dirección de envío errónea se aceptará únicamente antes de que se procese el pedido.
PAQUETE PERDIDO Y CASOS DE DISPUTA
En los casos en que el mensajero no le haya entregado el paquete 25 días hábiles después del envío según su página de seguimiento, Pretty Box emitirá un reembolso completo.
En los casos en los que se haya realizado la entrega y el mensajero disponga de un comprobante de entrega (POD) con la firma del destinatario, pero usted no haya recibido el paquete físicamente, haremos todo lo posible para ayudarle en la investigación de un paquete perdido abriendo un caso con ellos para obtener cualquier compensación emitida por el mensajero. Los casos de disputa como tales serán revisados por PayPal y Paypal siempre tiene la decisión final sobre el resultado de un caso.
Sobre todo, los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Pretty Box se reserva el derecho de rechazar la emisión de cualquier reembolso en casos de paquetes perdidos debido a una dirección errónea y/o incompleta. Se recomienda a los clientes que se comuniquen con nuestro equipo de CS en [email protected] en caso de no recibir el paquete más allá del plazo razonable. Para conocer nuestro plazo de entrega, los detalles se pueden encontrar en Regions en Servicio y plazo de entrega.
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